4) DISCLAIMER DE CLEO
Última actualización: 1 de junio de 2026
Cleo es una herramienta digital impulsada por inteligencia artificial diseñada para ofrecer información, reflexión, organización, acompañamiento general y apoyo orientativo en temas relacionados con relaciones personales, crecimiento personal, autoestima, influencia, hábitos, objetivos y otros asuntos similares. El servicio es operado por Sergitanza (Kanaalkade 57, 1811 LS Alkmaar, Países Bajos; KvK 82504512).
Cleo está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. El uso de Cleo se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de la persona usuaria.
1. Cleo no es terapia ni atención profesional
Cleo no proporciona terapia, psicoterapia, psicología clínica, psiquiatría, atención en crisis, asesoramiento médico, asesoramiento legal, asesoramiento financiero ni ningún otro servicio profesional regulado.
Las respuestas generadas por Cleo no crean una relación profesional, terapéutica, médica, jurídica ni fiduciaria entre la persona usuaria y Danna Acosta, Sergitanza o cualquier persona relacionada con el servicio.
2. Inteligencia artificial y posibles errores
Las respuestas, textos, imágenes, audios y demás contenidos generados por Cleo son producidos mediante sistemas automatizados de inteligencia artificial.
Por esta razón, las respuestas pueden contener errores, omisiones, interpretaciones incorrectas, información incompleta o información desactualizada.
Antes de tomar decisiones importantes, la persona usuaria debe verificar de forma independiente cualquier información relevante.
3. Ausencia de garantía de resultados
Cleo no garantiza resultados específicos de ningún tipo.
En particular, no garantiza resultados sentimentales, románticos, familiares, profesionales, educativos, económicos o personales.
Sin limitar lo anterior, Cleo no garantiza la obtención de pareja, reconciliaciones, recuperación de exparejas, éxito en citas, matrimonio, mejora de relaciones, atracción romántica, bienestar emocional concreto ni ningún otro resultado derivado de la aplicación de sugerencias, estrategias o recomendaciones generadas por el sistema.
4. Responsabilidad de las decisiones
Todas las decisiones tomadas a partir de la información proporcionada por Cleo corresponden exclusivamente a la persona usuaria.
La usuaria conserva en todo momento la responsabilidad de evaluar, aceptar, rechazar o adaptar cualquier sugerencia recibida.
5. Emergencias y situaciones de riesgo
Cleo no está diseñada para gestionar emergencias.
Si atraviesas una situación de riesgo inmediato, autolesión, ideación suicida, violencia, abuso, emergencia médica, crisis psicológica grave o cualquier otra situación urgente, debes contactar con los servicios de emergencia o con profesionales cualificados de tu país.
No utilices Cleo como sustituto de ayuda urgente o especializada.
6. Cleo no es una persona real
Cleo es una herramienta digital impulsada por inteligencia artificial.
No debe interpretarse como una amistad, relación sentimental, relación profesional, relación terapéutica ni sustituto de relaciones humanas reales.
Las respuestas generadas forman parte del funcionamiento normal del sistema y no constituyen comunicaciones personales realizadas por Danna Acosta ni por miembros del equipo de Cleo, salvo cuando exista un servicio humano separado y expresamente identificado como tal.
La persona usuaria reconoce que las respuestas generadas por Cleo forman parte de un sistema automatizado y que cualquier percepción de conexión emocional, afinidad, comprensión o cercanía constituye una interpretación subjetiva de la interacción y no implica la existencia de una relación personal real.
7. Actualizaciones
Este Disclaimer puede modificarse ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o funcionales del servicio. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.
Este Disclaimer se complementa con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Cleo, que forman parte del marco aplicable al uso del servicio.